投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
国美在线-韩宝油烟机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
2015年6月22日在国美在线下订单，2016年1月12晚使用时内部冒烟，大约30分钟，不锈钢外壳烧黑，多次和售后联系，至今未维修，期间2次寄来错误配件，维修师傅无法安装，之后又说此款产品已停产，没有配件；要我掏300元给我寄个新的（原价700多），我没有同意，又说给我寄个其他型号的，我网上查了下，才400多元，还要我掏运费，我也没有同意。售后完全是在欺骗消费者，先要求商家退货退款。
2015年6月22日在国美在线下订单，2016年1月12晚使用时内部冒烟，大约30分钟，不锈钢外壳烧黑，多次和售后联系，至今未维修，期间2次寄来错误配件，维修师傅无法安装，之后又说此款产品已停产，没有配件；要我掏300元给我寄个新的（原价700多），我没有同意，又说给我寄个其他型号的，我网上查了下，才400多元，还要我掏运费，我也没有同意。售后完全是在欺骗消费者，先要求商家退货退款。
2015年6月22日在国美在线下订单，2016年1月12晚使用时内部冒烟，大约30分钟，不锈钢外壳烧黑，多次和售后联系，至今未维修，期间2次寄来错误配件，维修师傅无法安装，之后又说此款产品已停产，没有配件；要我掏300元给我寄个新的（原价700多），我没有同意，又说给我寄个其他型号的，我网上查了下，才400多元，还要我掏运费，我也没有同意。售后完全是在欺骗消费者，先要求商家退货退款。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！