投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
亚马逊网-LG |
投诉地区 |
投诉人 |
苏女士 | |
投诉诉求 |
必须可以购买乐延保，延长保修期。 | ||
投诉详情：
2013年3月13日在亚马逊网上购买LG 47LM6700-CE液晶电视机一台，于2016年3月28日电视机屏幕出现不断闪动、黑屏、花屏的现象，无法正常播放。于2016年3月30日拨打售后服务热线，下午跟维修人员联系后被告知屏幕坏了，屏幕已过保质期，维修需要1000多元，且修好后只能保修3个月。沟通后决定暂时不予维修。
次日31日中午再次拨打售后服务热线，要求自费购买LG品牌乐延保的服务来延长保质期，被客服人员告知不能延长。但别的品牌是可以的，即便过了保质期一年多还可以享受延长保修期的服务，为什么LG品牌才过保修期10来天就不能延保？近5000元的产品只能用三年，过了保质期就坏，是不是厂家产品质量有问题？以后谁还敢买？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！