投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁-长虹 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
给个答复 | ||
投诉详情：
2013年7月在苏宁购买的，使用一直正常，前几天清洁电视屏幕，用湿布擦了屏幕，当时没开机使用，过了几天开机时发现有开机声音，却不能显示（屏幕不亮）。查看保修说明，规定整机保修1年、屏幕保修3年。还好我的屏幕还在保修期内，于是按照苏宁的指导，打长虹公司400电话，长虹公司派来了本地的售后维修人员上门检修，检查后说屏幕进水坏了，是使用不当造成不能保修，需付费修理。
确实我用湿布擦了屏幕，并没有用水洗屏幕，也绝对没有让水进到散热的孔中，我使用的电脑显示器和另一台TCL的电视也一直用湿布在擦多年，也没有进水损坏。诚然用湿布清洁屏幕不合要求，但像长虹电视这样质量的次产品，仅用湿布擦屏幕就损坏，是不是太差了，屏幕和边框之间连简单的密封或防水都没有。请问长虹电视屏幕脏了怎么清洁？我使用的其他品牌电视和同类产品，怎么没有这么娇贵呢？我给长虹公司400打了电话说了情况，对方说尽快给我答复，几天过去了没有回应。东西不值几个钱，投诉是觉得长虹公司的这种态度令人不悦。
投诉网回复：
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