投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
赵女士 | |
投诉诉求 |
更换其他机型或退换 | ||
投诉详情：
首先感谢中国消费者投诉网能够及时我的投诉问题反映给海尔集团，同时也要感谢海尔集团售后能够在第一时间到我家解决问题。哈尔滨海尔售后的张经理多次来电话表示已经在联系哈市商场是否有新门体。经多次查找为能找到合适门体，并表示尽快从海尔总部发门体到哈尔滨。不到一周，哈尔滨海尔售后的张经理亲自拿着从海尔总部发过来的新门体到我家更换。当时我认为发过来的门体同当初购买时的门体仍有差距，没有同意更换。我向张经理提出我对该型号的机型已经失去信心，要求更换其他机型或退换。张经理表示积极向上级反映汇报我的诉求。这里我要感谢海尔集团和售后能够为客户着想，积极解决问题的态度。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！