投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视超级电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
2014年4月份在天猫乐视TV旗舰店订购一台X6超级电视，2014年5月17日成交，订单号607273226393115。实际新房2014年8月才入住，电视实际使用20个月，期间一直正常使用，未出现任何问题。2016年4月9日系统提示升级，按提示升级后，一直停在开机LOGO画面，联系售后，刚开始说是系统问题，刷机后电视运行正常，但使用不到2小时，又卡在LOGO画面，当天售后又上门，告知主板损坏，必须更换主板，材料加工本费要1500元，因主板只保修一年，需自费。试问，正常使用不到2年时间，根据提示升级，导致死机，再到售后刷机后主板损坏，如果不是因为升级刷机，机子主板是否就这么巧合的坏了？如果不是升级造成，是否是产品质量不过关？
经上网查询，乐视超级电视因升级导致主板损坏，不是个例，肯定是产品本身质量有缺陷造成的，由此造成损失由用户承担有失公平。乐视是一家成功的大公司，为何不接爱自身产品缺陷这一现实问题，反过来伤害忠实的用户？希望中国消费者投诉网能替我们弱势群体维护合法权益。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！