投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
lg电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
买的延保费用必须退给我，在给我一个诚恳的道歉 | ||
投诉详情：
在保修期内，出现开机黑屏状态 ，多次开关机就能正常使用 在2016年4月6号给厂家电话400199999电话致电保修 .7号厂家来人上门检查后说回去查资料，有消息在给我回复，24小时后一直没人联系 ，再多次致电厂家电话，终于有人给我回复，结果是用户找人维修过 ，不给用户保修 ，我不同意再多次致电厂家联系，始终没人回复 。
多次联系售后4.17号厂家给我答复还是一样， 我表示不认可，第一我的机器现在没有过保修期，厂家为什么不给我保修 给我的理由竟然是我自己找人修过，试问机器没过保 ，厂家会给我 免费维修 我怎么会找人维修 ， 机器是他们厂家售后人员打开的 ，现在说什么屏线断裂， 我认为是他们检查时候出现的问题，他们不承认不说，她们竟然让我提供证据 说维修人员在检查的时候我怎么没在旁边录像 ，没有照片他们就不承认，第二 我在15年曾经致电售后电话买过一个三年延保服务，收费489元，现在就因为他们一个说法 就不履行合约，试问LG这么大的厂家 你们就这么对待老百姓吗，态度还十分冷淡和野蛮， 希望有关领导在看见我的请求后，提我们弱者伸张正义 谢谢
现在我对lg厂家已经十分失望 ，电视我也不想再修了，但是买的延保费用必须退给我，在给我一个诚恳的道歉
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！