投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康贝尤 |
投诉地区 |
投诉人 |
喻女士 | |
投诉诉求 |
如产品不合格我要求退货还款及其应有的赔偿。 | ||
投诉详情：
兹有重庆市忠县汝溪商业街，本人姓喻，从事个体经营10余年，本人一直以诚信为本、知法不违法的经营理论，随着经济的发展，各行各业赚钱难，于是想新增产品销售，今年于3月份到处实地考查，后经广东省东莞横沥一间工厂（康贝尤智能鞋底清洁机）的招商经理多次邀请到贵厂实地考查，于3月23日到了贵厂，因为这是一个新产品上市，大家特别提到质量一定要好才能打开市场，工厂有现场体验产品，经各方面考查，后签下合同，厂方为这新产品上市给销售者一个优越的扶持，先进部份货源上市，如消费者认定了这个产品的实惠及实用性后再给厂方补足其代理费，厂方的承诺是，三包售后，终身维护，质量保障，让顾客不必担心质量问题等系列的承诺，签完合同后，厂方说产品不齐，随后再发货，大家都说得坦诚，就同意了随后发货的提义，所以呢当时没亲眼看到发回来的产品质量，到家等了2个星期后，货终于到了，经清点完毕后没收到发货清单及单价，发现订的产品跟收到的产品数量及样式都不符，但没办法的情况下同贵厂多次沟通后产品开始上市销售，因为是新产品必须让顾客试试效果，在体验的过程中却发现了产品跟厂方提供给客人试用产品不一样，（即收到的产品跟实地考查的产品质量不一致）在销售过程中，给顾客试用了一个上午多个顾客发现鞋底的泥刷不掉，每个顾客都以产品不实用这个说法而告终，原以为是下面装水不够位的原因，操作不熟练影响到试用效果，后经查实，发现毛刷软而稀蔬，考查中贵厂的试用品毛刷坚硬而密结，而我方毛刷部踏上后全部踏下，这也就是质量过不了关的主要因素，我自已也亲自体用过了，这不怪顾客对产品有这样评价，
我记得那天在销售过程中有一个位顾客就反问了我一句：“你会用几百元去买一个用不到半天的产品吗？你会相信一个用三年五年的质量保障书吗？我只相信我亲眼见到的，这是一个实际消费者的心声”
我也自问了一下：“这样的产品能上市吗？这样的产品能打开市场吗？这样的产品出厂时有质量保障书能让顾客信得过吗？市场上也是严警让此劣等品上市，这样的产品做为一个生意人来推销，顾客用了后的反回意见又会如何呢？这也许可以称为骗钱的一种手段了，是违法的一种行为，这样的生意我能做吗？”在此期间我已多次要求贵厂补回毛刷我方自已换掉毛刷来解决这一质量问题，贵厂也答应补回，但至今贵厂还末解决，甚至打电话就不接，影响了这一产品销售情况及给本人在经济上造成了严重的损失，因此为了给每个消费者一个合理的交待，为了让一个合格的产品真真的在市场上畅销，我已决定停止对产品的销售，
故本人特申请有关部门给予产品进行质量检侧配合，如经质检合格我可以放心的继续同贵厂合作，也好对每一位顾客产品已经过当地质检合格的交待，如产品不合格我要求退货还款及其应有的赔偿。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！