投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔液晶电视LE46G3000 |
投诉地区 |
投诉人 |
戚女士 | |
投诉诉求 |
希望厂家尽快免费更换解决 | ||
投诉详情：
海尔电视机 主板不保修三年 投诉行业 家用电器 投诉品牌 海尔液晶电视 投诉地区 宁夏石嘴山市大武口区 投诉人 戚女士 投诉诉求 强烈要求享受三年保修，主板也属于电视主要配件 投诉详情： 本人2014年8月14日购买海尔液晶电视机，于2016年3月初左右电视出现自动关机情况，在之前，有出现过自动关机可观看时间长，现在电视自动关机频繁，10分钟就自动关机无法观看，但由于家中老人不知道怎么解决，在本人回家后联系售后2015年3月初联系，售后2天后上门，经查说主板已坏，后需要厂家发货，等到一星期后，换上新的主板图形模糊无法观看，说是需要交维修费480元。
维修人员说主板不属于电视主要部件，不享受三年的三包保修时间。按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念。根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。电视机厂商若自行制定“三包”期限，应遵循可高不可低的原则，若低于国家制定的“三包”期限都是无效的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！