投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视TV |
投诉地区 |
投诉人 |
梁先生 | |
投诉诉求 |
退了169的支架为我免费换回原来的标配挂架 | ||
投诉详情：
事情是这样的，前天在京东乐视超级电视旗舰店购买了一台型号为超4 X50 pro平板电视，就在昨天下午，电视送到同时安装人员也抵达现场 为我进行免费安装服务，就在安装的过程当中，随着电视标配一起送来的有个旋转挂架，安装人员提示我 此挂架根据他个人安装经验 不结实 尤其是像我家厅里有窗户的，风一吹容易使电视 左右晃动，当时我就质疑的问，既然乐视这么大的公司生产这款电视而且是新款 所配个这样的挂架 自然有它的目的是吧？安装人员 这个时候说不知道什么原因，也不清楚为什么这样设计，于是便给我推荐了 另一款电视挂架 需要支付169元的费用，由于他俩说原来挂架各种不好 我 无奈只能听从 他俩 的说法 支付了100元现金 69元支付宝转账，此时他俩早已经准备好 新的挂架对电视进行安装，安装 调试结束后 便离开。此时我意识到一件事，我得用电视的HDMI 和USB线孔进行外设连接，这才是我购买这款电视的主要目的，当我跟我对象 准备插数据线的时候 却发现 插孔全都在电视后面板左右两边的槽里，由于我换了他们所谓的169的挂架 导致我们用手 根本无法进行操作，后来我才想明白 原来之前左右晃动的挂架并不是没有理由的设计 而是为了方便客户能够自己晃动左右两边 进行插各类数据线 设计的，瞬间我就意识到自己 受骗了，因为我一个外行人，对电视安装不懂的人都能想明白的事 这两个身为乐视售后安装的师傅 居然说不知道 不清楚来 欺骗我 我感觉 挺意外的 钱不多 但是却毁了我这台电视，安装了他们所说的169的挂架后 我的整个电视被固定的死死的 靠手进行背部操作数据线 是业余人士根本不可能做到的，现在我无法安装机顶盒 无法进行外设连接 等于这个电视 像废了一样，打售后电话 永远忙碌 打不通。希望通过这个平台 能够代我向乐视讨回个公道，由衷的感谢！！
投诉网回复：
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