投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
高女士 | |
投诉诉求 |
我希望置换新机或者退货并补偿 | ||
投诉详情：
本人于2016年5月16日购买海尔空调两台及海尔滚筒洗衣机和海尔冰箱海尔电视，（发票一起开的）。
就是因为看中海尔品牌和售后，我们是五月份买的机器天气还不算热，所以空调也没开，让我想不到的是，最近这两天天气高温，然后开空调，空调新机第一次开机只有自然风，没有冷风，我们还以为开机时间久了，会好连续开了两三个小时，还是不制冷，然后我们开了另外一台 五分钟左右，就开始制冷，所以第一台肯定是有问题，立刻打电话给厂家，叫售后人员上门检修，最早答应是24小时上门服务，然而24小时之后没人联系也没有说明说明原因，一直没有来，第二天我们继续打厂家400电话说是已经安排，并且答应继续催促工作人员上门，保证当天到，我们想着等等就等等吧，当天气温高达37度，我们又是等了一整天还是没有人，就这样的情况连续了四天，到现在还没有给我解决，海尔的售后，我目前是严重的怀疑，严重的不作为，作为厂家没有把关，继续糊弄消费者，答应的一而再 再而三的失约，作为消费者的我们，非常的不满，买海尔的产品就是看中售后，想不到啊，让我们对海尔失去信心，服务太差
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！