投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
何先生 | |
投诉诉求 |
希望免费更换机芯板 | ||
投诉详情：
2013年11月份买的海尔电视，2016年6月就坏了，开不了机。
光山售后维修人员上门后说机芯板坏了，并且不属于主要部件，需要自费180维修费+330材料费共计510元。
我与4006999999联系，客户也回答说不属于主要部件，且维修费用各地自定。
按照国家三包法，液晶、集成电路等属于主要部件，执行3年质保，海尔用附件的电源替代核心机芯板做三年质保，明显在偷换概念。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》，彩色电视机的主要部件包括显像管、行输出变压器、高频头、集成电路，主板可以算是集成电路的范畴，理应算是彩色电视机的主要部件，因此应当享受3年的保修期。
我想投诉海尔公司出的液晶电视实在质量差，三年不到的时间机芯板就坏，给消费者照成的维修麻烦不说，居然还要收取维修费。希望以后想购买液晶电视的消费者，谨慎选择！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！