投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
免费更换机身背后的海尔魔盒 | ||
投诉详情：
去年六月份结婚买的电视机，看了一年左右，开机一直卡在GITV界面无反应，打电话报修，维修师傅说后面魔盒坏了，修不了，而且海尔魔盒不是主要设备，质保一年，过保只能换新的，建议把魔盒拆掉当显示器用，当时我花五千多买海尔的电视机就是冲着海尔的大品牌去的，没想到海尔的产品和售后服务如此之差，软件坏了不给修，说升级不了。质保只保一年，一年刚过就坏了，这又不是人为的问题，一年期间一直没动它，软件莫名其妙的坏了，早知道一年之后就坏了，只能当显示器用，那我不如买个电脑显示器了，一两千就能买个比这大的显示器。严重怀疑海尔是知道产品只能稳定运行一年，所以索性只给质保一年，明明是软件问题，非要推脱不给解决，希望有关单位能给一个满意答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！