投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
华蒂 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
希望更换灶面 | ||
投诉详情：
我于2016年1月5日在武汉唐家墩工贸店购华蒂燃气灶（JZY（T.R）-B851A-钢化玻璃台面）样机一台，使用三个多月后，灶面左边出现异常，理由是我使用了厨房专用油污净【威猛】造成的，多次打电话给华蒂售后，他们不管……，产品还在保修期内，我不知道到底该找谁来维护自己的权益？
说明：
1、如果是威猛所至，在使用中，我是对着灶面喷洒的，为什么仅右边灶头周围出现问题，灶面其它部位都很正常？
2、如果是威猛所至，按华蒂所说威猛属强酸，对灶面造成腐蚀后，应有损伤的痕迹，可是我使用的灶具台面是光滑的，哪象是强酸腐蚀的灶面？
3、退一万步，就算是本灶面不能使用威猛，华蒂灶具使用说明书没有标示，卖家也没有口头告知，所造成的损坏华蒂应该承担责任。
消费者维权怎么这么难，我到底怎么办？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！