投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
1、尽快跟换故障机；2、刁难消费者行为道歉。 | ||
投诉详情：
2016年7月14日在石河子苏宁电器购买海尔洗衣机（型号：XQB85-BF15288）一台，15号送货到家，16号让石河子海尔售后上门调试安装，结果开机就显示故障，售后的说是电脑板问题，需要跟换，让我们等消息。
结果17号售后打电话告诉我们，要么退款，要么维修，就是不予以跟换，新买的没用就是坏的，海尔的售后也是让消费者醉了！！！！无语啊！！！！
由于我们在石河子苏宁电器里购买了电视、冰箱和洗衣机。洗衣机里面使用了购买电视的苏宁“700块返卷”，现在石河子售后退款不包含这700块返卷，让我们和石河子苏宁协调，石河子苏宁也不给出明确处理办法，总之两边踢皮球！！！
海尔4006999999电话已经打了4次，就是说向上反映，也不解决问题！！！
现在投诉：
1、 “青岛海尔洗衣机有限公司”出售故障机，石河子海尔售后不作为；
2、石河子苏宁电器销售故障机，出现问题不予解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！