投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
沁园 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
赔偿地板泡水引起的起壳脱壳问题 | ||
投诉详情：
沁园中兑专卖店购买沁园的饮水机（型号：YL9582W），随机寄过来并无发票，用了不到一个星期，机器漏水，7月15日联系买家说三天内维修上门维修，维修上门两次：
7月18日第一次，说机器没有问题，就走了，但是机器持续漏水中；
7月21日第二次，有维修证明，说冷胆漏水，我们不要维修，要求换机，但是最后还是要求退货。
机器在用了一个星期不到发现漏水，地板被水泡了起壳、脱壳，联系卖家，卖家说要联系他们总部，我联系总部，要求退机器，并退全额机器费用和全额快递费用，还有地板的赔偿，卖家说，机器可以退还给他们，也全额退给我机器费和快递费，但是地板赔偿问题要联系他们总部，并给了总部电话，7月21日打了总部电话，说三天内会有专人上门评估地板受损情况，并说机器都有保险会看评估给赔偿，可至今无任何人上门查看，期间电话已拨打多次，也无任何回应，一直说在更近，也找不到相关负责人，投诉电话永远是打不通的，发票也至今没有寄给我，发票底单也没有拍照给我，这样的质量、服务态度和售后处理问题，实在不敢让人恭维。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！