投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
田女士 | |
投诉诉求 |
退货或换货 | ||
投诉详情：
2016年5月22日在北京青塔西路店买的海尔空调KFR-26GW/07WEC21AU1一台，本来是给6岁孩子房间里添置的空调，不像用起来后，发现有一股发霉似的怪味道，使用时间越长越明显，开始以为只是仓库里放置时间长了，用用就会好，可是后来一直有异味，联系厂家后，派来苏宁的人，说是正常的情况，有使用了一段时间，还是有异味，而且开启制热模式后，异味更加明显。于是联系卖家苏宁售后，还是解释正常。感觉不对劲，似乎是在敷衍消费者。再次联系苏宁的人，他们承认这款空调有很多类似情况，无法修理。我投诉了海尔空调的客服，但没有回应，后来找了12315的，他们联系了工商局协调解决，但苏宁依然是敷衍得又派来一个人，开始说是正常，我打开空调一段时间后，问他有没有闻到异味，开始他说没有，我说你是睁眼说假话，后来他又承认说是有异味。哎，海尔的这款空调，能不能解决问这个质量问题啊，创一个品牌不易，毁一个还是很容易的。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！