投诉行业 |
家用电器 |
投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
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投诉人 |
雒先生 |
投诉诉求 |
尽快免费更换电源板 ，修好电视机 |
投诉详情：
2015年1月购入海尔电视，型号：LU55H7300 最近频道黑屏，时常死机，然后不能开机，被告知电源板坏了，要修理的话需付修理费180，电源板更换费500元。由于家里有学生，也不常开 电视虽买了一年多，加起来看电视的时间不到半年，这么短的时间，电视就出了问题。而且新换的电源板保修3个月。我对此收费和质量问题不能接受，工作人员让我拨打400 699 9999海尔售后投诉，今天已经是第4天了，投诉了也有4次之多，接听员说已经记录了，并且上报，让我在某个时间等待电话，没有结果。继续打电话，就会有相同的回答，就是等不到结果。现在我的电源板还在维修工人哪里。电视还没有修，商家没有人联系，不知道咋解决。
网上也有很多关于海尔电视机坏的帖子，这就是海尔电视质量的问题？买的时候保证说海尔的服务最好的，要看产品，还要看服务。当真正遇到问题，质量差，服务更差。那么精密的东西，不装个保险，直接把电源板烧掉了，现在又说，电源板质保1年，500元的一个部件，不算大的元件吗？200多元买的有些电器都保修3年呢。质量差不说，这种行为纯属欺诈。为什么要我自己出维修费用？国家规定主要部件保修三年，电源板属于集成电路，应当在三年质保范围内，而海尔的说明书上没有标注电源板，这不是欺骗消费者吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！