投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格兰仕 |
投诉地区 |
投诉人 |
王女士 | |
投诉诉求 |
尽快处理好故障电器并要求延保售后一年 | ||
投诉详情：
空调出现故障后在7月8日拨打4008-300-888售后电话进行报修，至今7月27日，空调故障仍未解决。
维修师傅上门后排查故障为空调主板出现问题，须格兰仕维修总部将配件送达合肥维修点进行更换维修。
7月16日拨打合肥格兰仕售后说总部遗漏配件未及时补发，7月27日合肥格兰仕售后通知本人，合肥售后点两次申请配件总部均未补发！
至此，二十天过去，空调故障仍未处理。在多次拨打格兰仕总部和合肥售后维修点电话，工作人员仍敷衍表示，配件已在派送过程中。不对此次事件跟踪处理！在高温40度左右的情况下，严重影响到休息和日常工作生活，请相关部门监督并严肃处理本纠纷！
维修师傅上门后排查故障为空调主板出现问题，须格兰仕维修总部将配件送达合肥维修点进行更换维修。
7月16日拨打合肥格兰仕售后说总部遗漏配件未及时补发，7月27日合肥格兰仕售后通知本人，合肥售后点两次申请配件总部均未补发！
至此，二十天过去，空调故障仍未处理。在多次拨打格兰仕总部和合肥售后维修点电话，工作人员仍敷衍表示，配件已在派送过程中。不对此次事件跟踪处理！在高温40度左右的情况下，严重影响到休息和日常工作生活，请相关部门监督并严肃处理本纠纷！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！