投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
帅康 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
退货并赔偿损失 | ||
投诉详情：
2015年12月12日，我在唯品会上买了帅康的烟机灶，因为房屋装修，一直没有使用，直到今年七月水电通了之后我用烟雾试了一下，结果很大部分烟都吸不进去，吸进去的部分也是软绵绵的，感觉吸力完全不够，如果挡位开到低档，更吸不进去，联系唯品会，说这个超过一个月，不能退换，联系帅康售后，对方派了维修师傅上门维修，维修师傅打开抽油烟机之后发现吸力不够，查看了烟道，并把抽油烟机下方的罩子取下来试了，吸力还是没有改善，在我的质问下，维修师傅说我这个是17立方米的抽油烟机，吸力小是正常的，我再次质问17立方米的抽油烟机难道就抽不出油烟，既然抽不出去为什么还提供这个产品，维修师傅又辩称说用纸巾烧出来的烟雾太轻，有可能吸不干净，我说轻的都吸不进去，难道重的能吸进去吗，维修师傅又辩称真正的油烟更加稳定，建议房屋装修好了，用油烟再试，最后维修师傅又质疑是窗外有风，并把房屋窗户和门都关完了，还是一样的效果，满屋都是烟雾，根本无法使用，但维修师傅还是一口咬定这是正常的，这就是帅康抽油烟机，大吸力静音抽油烟机，
投诉网回复：
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