投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
苏宁易购-海尔空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
冯女士 | |
投诉诉求 |
退货 | ||
投诉详情：
苏宁易购、海尔家电，315买入的5台家用电器，到7月底入住新家，直接2台报修。
2016.3.16赶在苏宁易购大型315活动的时候，购入了3台海尔空调，1台海尔冰箱，1台海尔洗衣机，足以发现多么信赖海尔的国产品牌和苏宁的服务。
新家装修好了一直没入住，冰箱（海尔（Haier）BCD-251WDPM 251升三门冰箱）没插电散味，到7月底扫除的时候发现冰箱门一直关不上。由于过了15天退换货，自认倒霉联系维修，售后师傅把门重新拆下来装了一下，新家电用都没有，直接维修闹心不。
过了一个礼拜，7.31正式入驻，天气炎热，发现客厅空调（海尔空调KFR-35GW/03EAA22AU1套机）不制冷，一直在报E2和E7的错误。经联系海尔售后，师傅第一次来说修不了，不制冷要换配件，而且要换2个。
自此之后一直等着，直到今天第11天，苏宁、海尔没有任何一个人主动联系我们，每次打电话过去催促，售后说零件一直没到货，打了无数电话，客服说我们一定24小时联系您，结果，海尔和苏宁的客服都消失不见了，没有人跟进此事。苏宁和海尔，你们就这样践踏消费者的信任和权益，我将维权到底，凭什么几千块钱的新机器还没有使用，就要换电路板和配件。我不用你们维修了，我要退货！
这里也给大家提个醒，以后请绕道苏宁易购和海尔家电。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！