投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
刁先生 | |
投诉诉求 |
要么安装好，要么退货 | ||
投诉详情：
海信空调要求客户提供梯子和脚手架才给安装到墙外，不然不给安装，退货还要出拆机费，搞的好像我们错了一样，一个大企业就这点担当。
2539元买的海信空调，安装空调当天我不在家，我老婆在，我老婆跟安装师傅说安装在外面，然后安装师傅说外面不能安装，说只能安装到通道内，我老婆只能先听他这么说，但通道和卧室只有一个木门的间隔，外机肯定会有噪音，考虑到不妥，然后联系我，我明确说通道肯定不能安装。我老婆是老实人，很容易受人教唆，然后外机没以后安装上去之前，我通过电话和安装师傅说不能安装在通道，但是安装师傅还是自顾自的安装。我再次强调不能安装到通道。安装师傅确实，要我们接梯子和脚手架才能在外面安装，可我们哪里有梯子和脚手架，也就是说我们要是弄不到工具就不给我们安装到外墙。简直欺人太甚！！
后来我投诉，客服还是要我们提供工具，我说我退货了，不要了，既然你们安装不了，我就不要了。客服还说要什么拆机费，运费，我说运费我可以承担，但拆机费何来之说，是你们自己无法安装到指定位置，还要我们给你们买单？这就是大企业的作为，简直不要脸！！！2539元买的海信空调，安装空调当天我不在家，我老婆在，我老婆跟安装师傅说安装在外面，然后安装师傅说外面不能安装，说只能安装到通道内，我老婆只能先听他这么说，但通道和卧室只有一个木门的间隔，外机肯定会有噪音，考虑到不妥，然后联系我，我明确说通道肯定不能安装。我老婆是老实人，很容易受人教唆，然后外机没以后安装上去之前，我通过电话和安装师傅说不能安装在通道，但是安装师傅还是自顾自的安装。我再次强调不能安装到通道。安装师傅确实，要我们接梯子和脚手架才能在外面安装，可我们哪里有梯子和脚手架，也就是说我们要是弄不到工具就不给我们安装到外墙。简直欺人太甚！！
我要钱退货，并且提供相应的收款凭证，只认运费，其他费用我们不接受！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！