投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
神田即热式热水器 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
要么赶紧给我修好，要么给我换机器，别玩不接电话这一招 | ||
投诉详情：
我们家装修的时候买的神田即热式热水器，当时宣传说的又是一年包退包换，五年包修，还什么终身免费维护，又是24小时上门服务什么的，总之吹的那叫一个牛啊，看着说的这么热闹，2011年俺就也买了一个，期间两次出现过貌似漏电情况，具体也不知道，也可能是思想问题，反正就是放水之后手放在水流上有瞬间针扎的感觉，出现的不是很频繁，而且也不确定，所以就没当回事，到2014年年底的时候，总是关水的时候热水器自动关闭，当时快过年了就没报修，过年回来2015年3月份的时候我就打电话给烟台维修人员让过来维修，问了我什么情况，我跟他说了，说是过两天来看看，一直没来，我又打电话给他，又跟我说肯定是主板出问题了，没有货，（还没看就知道是主板的问题了，第一次打电话报修的时候你怎么不说，怀疑他根本不懂）。他来了也没有用，等到货吧。然后继续等，半个多月过去了，还不来，继续打电话，跟我说还没到货，好吧继续等，又是半个多月，再问跟我说到货了，他忘了。我就问他到货了什么时候来修，说这两天没时间，等过过这两天，好吧继续等，等到5月份，这么长时间了，该忙完了吧，抽个周天打电话，跟我说在外面忙，忙完联系我，一直到天黑没动静，就这么过去了，又过了几个周吸取教训早点打电话，周五就打电话，约的周天来，我想中间让一天你总能排上我了吧，告诉我周天联系我，好吧周天等一天，下午了给我打电话说没工夫，我问他你给我个准点吧什么时候，又说等他联系我，我懒得跟他说了，我说好就等着他联系我，一直等到2015年年底，从我开始报修的第一天开始他只给我主动打过一个电话就是告诉我他没时间，再从来没有主动联系过我一次，没办法，打总公司400电话吧，第一次打通，我说明情况，他给我一个电话让我联系，我一看这不就是我经常打的那个售后的电话嘛，我说我打了不好使，始终不见人，他说他联系一下，等了两个多周还是没动静，我又联系总公司，又是上次那个接线员，很惊讶的问我，烟台这边还没跟我联系吗，我说没有，他又说他反映一下，过了接近一个月应该是，具体时间记不清了，还是没动静，我继续打400电话，一直无人接听，一直到现在整整快两年了，我都没见过烟台这位维修的人长什么样，跟别说他所谓的跟我联系了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！