投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
希望厂家能够尽快解决 | ||
投诉详情：
2013年买的豆浆机，使用次数不超过10此，最后一次使用豆浆机时，旋转一会后不在旋转，如果用手用力按住上盖会继续旋转，从此好长时间没有使用，从宝宝出生到一周岁多，在此拿出使用，依旧是此故障，最后自行拆开，发现上盖和下体连接电源故障，下体连接插头固定线卡子断裂，无法使用，导致电源接触不实，线卡子属塑料制品，一次性配件，无法修复，第二天联系海尔客服，客服部给予赤峰海尔售后电话，赤峰海尔售后回复此配件全国无货，无法订购，售后服务人员也很认真，从其它机器上拆下一个此类配件，但型号不对，无法安装。到目前已有两月有余，还是没有此配件，试问厂家生产此机器，为什么会没有配件，做为消费者只能是更换机器吗？希望海尔厂家能够给予解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！