消费者投诉网欢迎您!消费者维权投诉举报专业平台,真实直播消费者的投诉、举报、维权、打假。
当前位置:主页 > 投诉举报 > 家用电器 >

在天猫CAN旗舰店网购电视质量不合格

2016-11-30消费者投诉网

投诉行业
家用电器
投诉品牌
天猫-CAN 看尚42寸电视
投诉地区
投诉人
王女士
投诉诉求
给我更换新机


投诉详情:

        在天猫CAN旗舰店网购电视质量不合格,商家欺诈消费者。
        本人于2016年8月8日在天猫CAN旗舰店购买电视一台,(订单编号:2156848101175568)电视生产商为:环球智达(北京)科技有限公司  法人:刘明东  企业联系电话:01056212706  当时商家在店铺宣传电视首年只换不修。
        投诉主要内容:1、该厂家生产的电视存在质量问题,我新购的电视看了不到一周就出现黑屏现象,与商家沟通后派售后人员对电视进行了出厂默认设置后让我自己观察观察,在随后使用过程中仍出现黑屏,曾要求商家更换电视,但商家售后客服拖着不给开检测单,产品迟迟没有更换,直到11月12日电视出现花屏彻底无法观看,再次与客服沟通,对方说可以给我申请配件维修,但不同意兑现首年只换不修承诺。
        2、该商家存在虚假宣传,恶意欺诈消费者行为。
        3、该商户利用天猫平台漏洞,截图好评给消费者返现活动,通过诱导消费者现给予其商品好评后通过让消费者申请售后/退款,以退运费的形式给消费者好评返现,当用户在使用产品过程中出现质量问题时就无法再次申请售后,恶意刷好评诱导吸引潜在客户上当受骗。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!