投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔全自动波轮洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
免费维修，上门道歉 | ||
投诉详情：
2014年6月份够买了一台海尔洗衣机，在2016年10份开始坏的洗衣时一个方向转，我让售后上门维修，师傅来了洗衣机有能正常使用了，没办法找出问题。过了两天有不行了，我有让师傅来了，洗衣机有好了。反复好几次，我都不意思让师傅来了。师傅说让我先用这，等那天彻底不行了在修。
到了2017年1月份的时候洗衣机彻底不行了。我让售后上门维修，师傅说离合器坏了，换离合器要收费3.4百元。我说为什么要收费，师傅过了保修期了。没有发票就要按照厂家规定，按生产编码延长3个月，我问师傅我的洗衣机是，那年生产的，师傅说是2013年9份。刚过保修期。
我说你们海尔洗衣机，生产出来就卖出去了吗？师傅说那他不管就要收费，我不出钱他就不修。我说为什么2016年10份的时候不给我换那，难道是要等到过了保修期想向我收费。师傅说那时候是好的，谁也找不到洗衣机的问题。真是无语，现在打厂家4006999999电话都不接我电话了。
现在的海尔售后跟以前的比真的差别太大太大了，难道是张瑞敏不干海尔了吗？？？？？还是海尔换董事长了！！！！！
投诉网回复：
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