投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
给出可靠检测报告，保修。 | ||
投诉详情：
我与2016年10月6号在小米官网购买了一台小米电视3s 48寸 我在2017年2月2号中午看电视时中途屏幕中心出现亮点，一会就成两条亮线，我立即关机重启后屏幕半块黑屏，因为过年我手机申请了维修，2月4日小米客服说派工程师过来查验，5号下午工程师说让拍照片给他，照片发过去以后直接和我说可能外力造成的，无法保修，我说我家就我一个人，看着电视就坏了，我也看不出来屏幕哪里裂了，要求上门检测，工程师说这种内屏坏的外面无法看的出来，没办法检测，自己更换要1千5.6，电视才多钱，坑老百姓呢。我越想越来气。我在网上看到也有别的用户发生过类似情况，也和我一样遇到客服推卸责任的，我又给小米客服打电话说这情况小米客服搪塞说我向上级反映，我强烈要求上门检测，客服就说检测也没有办法检测，结果也是一样，我就想知道，没有损伤，没有办法检测，怎么就能说服一定是人为损坏，要让客户来买单。才买3个月的电视就莫名其妙坏掉，还拒绝保修，想想都闹心。屏幕保修是3年。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！