投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海信 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚先生 | |
投诉诉求 |
厂家保修，修好，让客户满意 | ||
投诉详情：
2013年5月份买的 电视，价格为5399，在2014年，屏幕就出现花纹，看不清晰了，当时打电话给售后，上门服务后说，不在保修期，说是什么镇流器坏了，维修需要500元，我们没有同意维修，还收了30元服务费。
后来一直看到2017年，前两天想着再修修，结果上门后收费30元，却说，液晶屏坏了，维修需要700元，给他反馈2014年就坏了，对方却说，就是那时候坏了也不保修，还说液晶屏坏是万分之一的几率。
好多电视整机主要部件都是三年，电视一般都是整机包一年屏等主要部件保三年。不知道作为这么大的海信，怎么售后来了两次说法不一样，而且态度也不好，投诉海信厂家，万分之一的几率，为什么不能给客户保修那？？？你们的产品就是这么敷衍老百姓。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！