投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视 |
投诉地区 |
投诉人 |
吕先生 | |
投诉诉求 |
免费维修，或者退货 | ||
投诉详情：
本人在2016年2月4日在京东买了一款超三的50寸的3D电视。2017年2月6日下午在家看电视的时候，电视显示就不正常了，后联系乐视客服。安排师傅上面检测、2017年2月8日上门一看就说电视是主板的CPU坏了。需要维修，并且说之前他就遇见过这种情况，所以不用拆机啊，检测，一眼就晓得了。后面师傅告诉我，维修需要300 按照乐视的收费标准。加上材料费用的话需要380。于是百度了一下，乐视超级电视，主板损坏的几率比比皆是。并且多都是一年保修期到后，没多久就坏了。 我家的电视，保修时间才不发票时间的一天，就坏了。
另外广大乐视用户的电视都是主板出问题，并且使用的时间都不是很长，这几乎是一种普遍现象了。 客服说主板是最贵的。但是为什么质量如此让人堪忧呢？ 并且此款电视在家中的使用情况如下，由于一个孩子上大学，另一个实习，夫妻二人工作又忙，几乎都不看电视的。都是孩子来家才看。 平均下来，一个星期开电视的次数也就两三次。在使用率不高的情况下，电视的质量就出现如此重大的问题，可见乐视的电视质量是有多么的差。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！