投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
小牛电动车 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换新车，或者退车 | ||
投诉详情：
收到车后正常使用。5月初，车身外壳出现多处开裂，出现多处掉漆。投诉后不予以处理。后又出现仪表盘附近多处无故开裂，投诉后不予以处理。两三天后电池又出现代码问题。投诉后说只给处理电池。后经多方协商，答应处理外壳，仪表盘和电池问题。处理问题经过了长达一个月的时间，期间故意相互推诿推卸责任，拖延时间。
并且在消费者咨询时，公司客服人员及区域经理有欺骗行为。6月12日安装了新的外壳和电池后正常使用。13日车喇叭按键无故断裂，14日车身usb接口无故脱落。怀疑车子质量问题，打电话要求退车或者更换新车未果，并且官方拒绝为我提供维修等一系列服务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！