投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
京东-格力空调 |
投诉地区 |
投诉人 |
王先生 | |
投诉诉求 |
尽快完成退货 | ||
投诉详情：
6月18号网购空调一台，送到家因为是代收，当时媳妇同事，在外包装损坏的情况下签收，安装时，发现内机上有一道1厘米深划痕，属面板损坏，后与格力售后师傅确认，确实为运输损坏，并开据鉴定书，开据时间为7月2日，京东商城后台客服也同意换货，但迟迟不肯派人回收，已拖延至今，现要求退货，也迟迟不肯执行，明显有拖延包换包退期，一面声称处理，一面拒绝处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！