投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
周先生 | |
投诉诉求 |
商家全额退款 | ||
投诉详情：
本人在京东官网（家居就建材家居旗舰店）购买海尔净水机HU603-5A净水机滤芯，一共ABCDE五级滤芯，到货后发现DE不适合我的净水机型号，在家居就建材家居旗舰店联系客服，她们告知:ABC级滤芯可以适合用在我的净水机，让我把DE寄给他们，让后有个女的客服专门用手机单独联系我说:DE级滤芯官网上没货，它单独邮寄给我适合我的机型的DE级滤芯，让我通过微信补差价给她，补差后货到了，我把5个滤芯全换上（严格按照安装说明操作，无安装错误），静永TDS检测出水水质与自来水一模一样，当地海尔售后服务人员初步认定喂滤芯质量问题，多次与该旗舰店客服和相关人员协商，未得到应有补偿
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！