投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
康佳 |
投诉地区 |
投诉人 |
申先生 | |
投诉诉求 |
请厂家调查清楚，到底是哪里出了问题，给个明确的答复！ | ||
投诉详情：
前段时间，购买了四年多的康佳彩电开不出机，黑屏无图像无声音，请厂家售后服务人员上门检查，说是背光灯坏了带走维修。过几天修好带来，说是显示屏有问题，再黑屏就报废了。后让维修人员出示收据写明修了什么东西要付钱时，维修人员居然不敢写收据，连钱都不敢收就走了。当时感觉很奇怪，就特意打了电话给厂家询问是否正常，会不会里面有什么猫腻？结果厂家回复没问题，一定会负责的。后来没两天彩电就黑屏但有声音，情况和前次问题有所不同，联想到前次维修人员不敢写明修了什么东西，怀疑是不是维修人员修坏了显示屏或做了什么手脚，再向厂家投诉，厂家却将皮球踢回苏州维修点，导致交涉无果。请代为调查一下，是厂家维修人员有问题？还是康佳彩电质量有问题，用了四年多就报废了？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！