投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
乐视电视 |
投诉地区 |
投诉人 |
姚先生 | |
投诉诉求 |
按售后鉴定给出的意见更换新机 | ||
投诉详情：
我在2016年1月份购买了乐视电视s50Air一台，2017年7月发生熔屏现象，属于质量问题。售后出了鉴定表，属于换机范围。后一直无故拖延，后面给出解释说机型停产，换新出机型超四X50M，需要补交差价款300元，我于8月25日已将款项补交，当时售后人员告知我长沙地区有60多台库存，应该很快会有工作人员联系送货事宜，后经过一周等待，无任何人联系，于是我联系客服，客服告知我无库存，需等待，我于是又找售后查询，售后告知截止9月3日，长沙地区仍有40多台库存。之后一直与客服联系，仍然一口咬定无库存。我认为乐视故意拖延，毫无诚信。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！