已解决：在苏宁易购买来TCL电视机买来三天，屏幕破碎

投诉行业	家用电器	投诉品牌	TCL
投诉地区	广东省 -- 深圳市	投诉人	郭先生
投诉诉求	更换电视机

投诉详情：
TCL的4K电视机，买来安装后，当场打开，因屏幕基本是黑的，我们也没仔细看，就签收了。因我们还未搬进去新家，所以也没用就走了。三天后我们去新房子，打开电视机调试联网，不到半小时，屏幕上方就显示各种线条。 然后我们找苏宁，苏宁找TCL的人上门，然后说是屏幕破碎，不在包换保修范围，就走了。  现在是苏宁不管，TCL也不管。 说是我们自己碰碎的            让我们自己掏钱自己维修

厂家回复：核实已经换货完成，问题解决。

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！