投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科沃斯扫地机器人 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
在购买前应按实际功能效果对智能防跌落进行介绍，防止应消费者不了解情况下使用造成高空坠物，伤害他人。 | ||
投诉详情：
京东订单号：6474453195。于双11在京东购买科沃斯扫地机器人一台，购买时介绍页面显示有识别障碍物功能，在遇到障碍物时会缓冲，防止撞坏机器或者家具，实际使用前一周左右确实能做到遇到障碍物减速缓冲，但时间长了之后就直接撞上，没有缓冲功能；第二个功能是智能防跌落，买回来时做试验，确实在遇到台阶时会停止前进，实际使用中，在一次清扫生活阳台时，从7楼掉到1楼，智能防坠落未起作用，所幸楼下没人经过，没有造成人身伤害，只是产品损坏，无法使用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！