投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
安吉尔净水器 |
投诉地区 |
内蒙古自治区 -- 鄂尔多斯市 | 投诉人 |
王先生 |
投诉诉求 |
更换机器或免费维修 | ||
投诉详情：
由于自己买的老房子：担心水质影响健康，我于2016年购买了安吉尔E6净水器，花费3600元，由于房子装修完需要通风透气没有入住，在按装师傅的建议下，并没有打开测试一下使用！等我于2017年初入住后打开净水器使用，发现不能使用，打电话给售后，说我保修期过了，上门服务需要服务费，维修需要配件费600多元！我说我还没有使用就是坏的，为什么不保修，当时装的时候是你们建议我不住的话就不要使用，我哪里会想到这么贵的净水机会有质量问题，多次沟通无果，无奈只能投诉，希望有关部门给予帮助！
厂家回复：您好，此单已经与用户沟通完毕，打折同意处理（免上门费维修费），用户同意，今天由于对应服务点那边下大雪，去不了，约好是明天（即4月5日）上门，用户同意，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！