投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力空调 |
投诉地区 |
安徽省 -- 合肥市 | 投诉人 |
汪女士 |
投诉诉求 |
退还当时活动承诺的800块钱，开具发票 | ||
投诉详情：
3月14日在格力买了三台空调，其中有两台相同规格的空调是用天猫免息券通过花呗分期购买的，一台直接银行卡付款的。按照当时的网页宣传以及格力客服人员确认，三台空调确认收货后分别返还200.200.400。按照厂家开始的说法是确认收货后可以通过申请退运费的方式退款，然而我发现申请退运费的话会导致天猫的免息券失效，于是跟客服沟通确认可以通过财务直接退款。但是这么多天过去的，催促几次以后格力客服已经开始各种推脱，不愿退款，甚至让我找天猫退款而不是他们格力退款，就这么无，耻。返现和免息都是当时的活动，现在格力却不愿意退款，分明是虚假宣传，我要求格力退还我应得的现金，此外格力还拒绝开具发票，要求开发票
订单编号124988192041686335
厂家回复：网点联系用户反映已与天猫沟通处理好，关单。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！