投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
河南省 -- 平顶山市 | 投诉人 |
山女士 |
投诉诉求 |
严重处分经销商和维修师傅，退货还要赔偿我损失 | ||
投诉详情：
我要投诉河南平顶山新华区薛庄恒大电器商行格力专卖店，我2018年8月9日买的格力3匹柜机，没有说明书和合格证，装上风叶就合不严，异响声还特重，空调吹风有异味，当时胡瑾就说你如果不让装钱我也不会退，态度非常猖狂，装维人员还骂人，后来胡瑾承诺装上有任何问题就退货，但是装上后就推卸责任，打4008365315投诉，厂家第一次就说，我们经销商不可能这样，然后就挂电话，后来我打了几个月，厂家才派工单，平顶山售后网点（03754880315）回复电话让师傅过来看，有个电话为1378186****的师傅过来，我让他开维修工单就是不开，然后在我家故意把旁边液晶电视砸坏，然后他看出问题就是非向售后网点反应没问题，然后要拿个旧风叶给我换，我没让换，他把零件洒落一地起什就走，我向厂家反馈就是没人处理，还说我们只相信售后网点说的话，我打电话给这个师傅，他不止一次地骂人，但是厂家说，你如果说他骂你，我凭什么相信，除非你提供录音和监控，请问，这是人说出的话吗？难道选择格力就要提前准备好录音和监控吗？格力，你们就是这么欺骗客户的吗？你们在说谎的时候，你们的良知去哪了？我们做客户的怎么得罪你们了，你们要这样丧尽天良
厂家回复： 该单工商已介入协调处理，师傅多次上门检查机器无故障，建议用户走司法程序。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！