投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
新飞冰箱 |
投诉地区 |
江西省 -- 九江市 | 投诉人 |
张先生 |
投诉诉求 |
厂商同意更换新机，从3月9日开始同意更换，但是厂家缺货，无法给出换机时间，作为消费者只有需求才会购买，希望及时发货，如无货应退款。 | ||
投诉详情：
冰箱BCD-400GE8C冰箱主板显示经常断电，刚开始几秒断电狀显示，慢慢变成1一2天断电（不工作）已更换主板2次，售后维修拿到九江检测未检结果，拿回家半月就开始断电，
厂家回复:接到投诉信息后我公司立即安排人员与用户联系落实情况，因前期机器问题未能得到彻底解决，用户拒绝维修，强烈要求退换机，网点于2018-3-19 给用户出具鉴定单，但商场一直无货，需等厂家发货，到货后才能给用户更换。后中心于2018-4-16给用户回电协调维修，女用户拒绝维修。因公司目前重整阶段，需等仓库解封后才能正常办理发货手续。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！