投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力 |
投诉地区 |
投诉人 |
张先生 | |
投诉诉求 |
帮我尽快处理，不是人为原因清免费维修 | ||
投诉详情：
2016年装修新房买了3台格力空调。2017年夏天其中有2台空调不制冷了，打售后电话，派了售后过来维修，经查发现雪种漏了，说是外机螺丝松了导致的，重新加了雪种，收了300元高空作业费，现在2018年，还是这两台空调，打开又不制冷了。现在保修期内，打售后电话，然后地区分点电话过来说不管有没过保修期，是不是质量原因，是不是他们的责任，只要过来，高空费，加雪种费都要给。 才买2年的空调，都第二次漏雪种了，安装也是厂家派人来安装的。现在有问题了既然这样处理！保修6年的才承诺还算不算数！！如果是人为，要给钱我认了，可是这明显是安装问题，或者机器质量问题啊！！情帮我处理，谢谢！！！
厂家回复： 师傅上门检修并补加雪种已修复，后续有任何问题可随时联系4008-365-315转9跟进处理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！