投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
格力全能王 |
投诉地区 |
投诉人 |
杜女士 | |
投诉诉求 |
换货 | ||
投诉详情：
本人2017年5月购买的格力全能王空调，安装完成后救质疑空调制冷效果差，师傅说是正常的。2017年使用次数不超过5次，2018年夏季使用温度设定在26度，制冷效果极差，开机两小时放假温度显示为30度，仅能降低2-3度。通过多次电话沟通，售后上门检测，均称没有问题，要求温度设定在23度使用。3P空调无法有效制冷不足30平方的客厅。且为新款价格不菲。售后电话多次寻求解决都没有结果。希望格力公司派出专业权威检测人员给出书面答复。如不能解决问题给予换货处理。
厂家回复：多次上门检查空调各参数正常 后续有任何需求可随时联系4008-365-315转9安排即可。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！