投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
我在2018年9月10日在京东购买的海尔XQB80-BM21JD型洗衣机，在购买当月的9月13日发现洗衣机内筒不在中间，偏向一侧，经本人多次使用时发现洗衣脱水时装桶且出现E3代码报错中断情况；后经海尔售后多次上门维修，依旧不能正常使用。9.20我在京东填写售后服务请求并且要求退机，客服仍派售后人员上门，还是不能解决根本问题；个人认为海尔售后人员的不作为以及不专业，严重影响了客户的体验效果，同样地也拖延30天质保时间，耽误客户时间与精力。基于目前洗衣机问题迟迟得不到有效的解决，现特向贵网投诉，请求帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！