投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
海尔洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
谭女士 | |
投诉诉求 |
退机或换机 | ||
投诉详情：
本人于2018年9月10日在京东购买海尔洗衣机XQB80-BM21JD ，经使用后多次出现甩干剧烈晃动装桶，且有E3代码中断情况，经检查发现洗衣机内筒不再中间且偏离一侧。并且于9月13日及时联系售后上门维修，售后人员随便空甩一次就直言机器无问题；在后续地使用过程中仍有遇到上诉情况，后面又致电4009999999客服要求再次售后维修。经过海尔售后多次维修，还是不能正常使用；我在京东上要求换新机，售后-京东-厂家三方踢皮球，不解决问题也不退机，一直僵持；对于海尔售后的不作为，严重影响到本人生活。现特向贵网投诉，请求帮助，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！