投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
三星冰箱 |
投诉地区 |
投诉人 |
郝女士 | |
投诉诉求 |
希望三星厂家尽快免费给处理 | ||
投诉详情：
我于2016年2月25日在国美电器购得三星RS552NRUA7S/SC 冰箱一台，到货之后，当地三星师傅上门安装。没有什么问题，到2018年3月份，发现冰箱不制冷了，里面的东西全融化了坏掉了。赶紧给三星售后联系，师傅过来之后检查了说是冰箱的配件坏 （具体型师傅没有告知，是一个主要的配件，），有问题，需要更换，他说这个东西保3年，没有过保修期，师傅上门给免费更换了，冰箱用4个多后和第一次的故障一样，师傅上门检测后称冰箱缺冷冻液，还有什么冷凝器坏，这次不在保修期内，要收费维修，已和三星400沟通过，要求给与免费维修，我认为上次就没有维修好和冰箱本身就有质量问题，并不是我自己原因造成冰箱的损坏，要求免费给与维修，
说实话，这个冰箱实际上用了二年半时间。我本人也是做服务行业的，主要负责电子类产品，电子产品东西坏是正常现象，最重要是怎么售后的问题。堂堂三星生产冰箱使用二年就坏了，维修不到五个月就坏了，还有什么脸说自己质量过硬？
你三星的一个冰箱用了二年半时间坏了，人家用户已经够失望的了，维修过一次，现在又坏掉了，现在还要收取费用，属于不合理收费，我现在给你500元钱，你给我修好了，那在用上几个月又坏了怎么处理呢？
一台冰箱值多少钱啊？你这不是坑老百姓的钱是干什么呢？，就这样一直拖着没有人管，无奈之下，我才投诉到“中国消费者投诉网上”。我希望我们的党和政府对这种质量不过关，售后又是何其之荒唐的国外品牌给予严厉打击，支持我们国产的品牌！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！