投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
TCL电视机 |
投诉地区 |
投诉人 |
费先生 | |
投诉诉求 |
更换一个能看互联网电视的机子 | ||
投诉详情：
当初该型号电视机号称是中国互联网电视机，我们购买时就是冲着具有互联网功能才买的。几年来我们是用有线网络机顶盒看电视的。现在我们换一个地方，连接网线不方便，先咨询了TCL的客服，客服告诉我买磊科360网卡就可以看了。结果网卡买了以后还是看不了，报修后售后服务人员以及TCL客服人员都说该型号电视机的后台现在不支持网络播放。又说我的电视机版本低了，难道不能播放网络电视就应该我们消费者买单？后台不支持，也要我们消费者承担责任？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！