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华帝热水器频繁故障不能正常使用

2019-01-07消费者投诉网

投诉行业
家用电器
投诉品牌
华帝冷凝式家用燃气快速热水器
投诉地区
安徽省 -- 合肥市
投诉人
陈女士
投诉诉求
免费维修好热水器,保证正常使用


投诉详情:
华帝热水器频繁故障不能正常使用,机器设计缺陷,还要消费者给高额的维修费用
     此热水器2017年1月安装,2017年09月入住新房开始使用,2018年12月11日机器显示E8不工作,联系本地售后,次日维修人员李某拆机后更换风压开关,索要配件费40元,上门费30元,称机器质保一年已经过保。当时购买时工作人员说的是质保三年,我不同意支付费用。维修人员已经换上配件不想再拆卸走,电话申请经理只收取材料费40元,我支付40元。
    后来去店家询问质保时间,店主联系了合肥经销商,说公司更改了质保时间,原来是质保三年,他也没有办法。更换了风压开关后,机器又出现相同的故障,联系本地售后,维修人员又说是控制器需要更换,材料费160元,当时携带的配件型号不同没有更换,隔一天后维修人员来更换控制器,发现不是控制器问题,上次更换的风压开关有问题,重新换了一个风压开关。使用后机器还是频繁出现机器显示E8不工作,不处理自动又恢复正常,2019年01月06日机器显示E8不工作一直不恢复正常。
     网络查询很多买了我家同样机型的客户,机器都出现了我家一样的情况。华帝公司将质保三年的热水器改成质保一年,是否是公司知道此款机型设计有缺陷,让消费者自己承担高额的维修费用来维持机器的使用呢?花了好几千元购买的热水器,频繁出问题,不能正常使用。请华帝股份有限公司的领导们为消费考虑考虑,不能一味只赚钱而没有良心。热水器的问题希望华帝股份公司能安排技术过硬的人员处理好,不要辜负消费者对贵公司的信任!


投诉网回复:
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