京东自营连着发给我两次有质量问题的海信电视

投诉行业	家用电器	投诉品牌	京东-海信电视
投诉地区	黑龙江省 -- 哈尔滨市	投诉人	孙女士
投诉诉求	退款和相应赔偿

投诉详情：
      京东自营连着发给我两次有质量问题的海信电视
    订单1：京东商城订单号85496923980，海信电视LED43EC500U 收到电视后，调试遇到问题，联系人员过来调试，调好后发现电视屏幕有白条一直闪烁，后又发现纸箱有两个人收货地址，经过核实发现我们收到的是别人退货的残次品，申请退货退款，但是货取走了，款还没退，我要申请赔偿。订单2：京东商城订单号85766324770， 上一单申请退货后， 我又重新下了这个订单，今天收到货，发现屏幕有很大很明显的划痕，直接拒收，还未退款。
    这几天联系客户核实产品问题及退货问题耽误很长时间，体验极差，我要申请应得的赔偿，请您帮忙尽快处理这个问题，谢谢！

投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！