投诉行业 |
家用电器 | 投诉品牌 |
科沃斯 |
投诉地区 |
投诉人 |
詹女士 | |
投诉诉求 |
希望科沃斯给我们退差价,并对我们首发用户公开道歉。 |
投诉详情:
近日江苏省苏州市吴中区石湖西路108号科沃斯机器人科技有限公司一系列做法让人大跌眼镜。以下所说每一条都有证据支撑。
1、价格欺骗
科沃斯旗舰店承诺价保一年,作为首发用户以4999元价格入手turbo,一个月后双十一活动利用优惠券形式88会员满减形式使价格从4999元降至4600元左右,经了解,该优惠券天猫平台只是给出一个额度,实质出资还是商家,该种保价政策保一个终身不变的原价,把消费者权益弃之不顾,这种变相大幅度降价行为是否合理合法,是否是侵犯了消费者权益?
2、售后欺骗
科沃斯首发时承诺仅首发用户享有5年质保权,但后面仍然保持5年质保活动,存在虚假宣传,虚假诱导消费者。
3、承诺不兑现
官方输出口径一片混乱,客服之间及公司内部信息严重不对称,各种乱承诺,承诺不兑现,补偿不统一,反复横跳,面对事实截图拒不承认,导致消费者愤愤不平,产品购买后身心俱疲。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!