投诉行业 |
美的投诉 | 投诉品牌 |
美的洗衣机（小天鹅） |
投诉地区 |
湖北省黄冈市 | 投诉人 |
陈先生 |
投诉诉求 |
厂家退还全部费用 | ||
投诉详情：
我在京东平台上购买了一款洗衣机，然后厂家发货后，到了交付时，拒绝旧机回收，厂家说旧机回收是京东第三方平台，不是厂家，因为旧机未回收，厂家拒绝交付新品；无奈只能在京东平台提交退货处理，京东平台说货物未交付，要求买家承担运费140余元，购买时有七天无理由退货和大件运费险，然后京东平台拒绝相应服务，我在京东平台多次投诉后，平台关闭投诉渠道，然后电话多次沟通，仍然要求我向商家出具140余元运费后才同意，商家一直不同意退款，旧机回收价定价是50元，我作为买家肯定承受不了。
处理结果回复：无用户购买信息，致电多次用户未接听，无法进一步处理。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
