投诉行业 |
海信电视投诉 | 投诉品牌 |
苏宁易购-海信 |
投诉地区 |
贵州省 -- 黔南布依族苗族自治州 | 投诉人 |
姜先生 |
投诉诉求 |
免费换屏 | ||
投诉详情：
本人家住贵州贞丰县，与2015年8月31日在苏宁易购买了一台58寸液晶电视，电视型号：LED58EC620UA，机号：1TE5823TCNCB0154E540087，本人与2016年5月13日去泰国旅游，5月22日回家发现电视开机出现一条20公分粗的竖条缝，下部有裂缝，但是关机后是完好的，也就是内屏破裂。 拨打海信售后电话4006111111，三天后售后人员才来家里，一口咬定是外力所至，不属保修范围， 我们都一周没看电视了，并没有人接触到电视，奇怪了，我以为是小孩弄坏的，正好我在客厅里装了一个监控摄像头，我们翻看了这几天监控，小孩并没有动电视，并不是小孩弄坏的，如果不是海信本身质量问题，难道真的闹鬼了，电视无缘无故坏了。 打苏宁的售后电话，他们说只认海信售后人员出的鉴定，就这样售后服务大门彻底关闭了，对苏宁和海信真是太失望了，特来这里求助聚投诉，帮助解决这个问题。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！